La página web del Hospital Regional de Málaga recibe la acreditación de calidad que concede la Consejería de Salud
El Consejo Superior de Investigaciones Científicas la sitúa en el tercer puesto a nivel nacional en el ranking de websites de hospitales europeos por su contenido científico
La página web del Hospital Regional de Málaga ha recibido el certificado de calidad que concede la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía de la Consejería de Salud, una vez superados los criterios definidos en el Programa de Acreditación de Páginas Web Sanitarias. En la certificación del website, destacan aspectos como la accesibilidad a la información, la transparencia de contenidos y la política de privacidad, que aseguran una interacción efectiva entre el hospital, los usuarios y los profesionales.
El proceso de acreditación, iniciado en mayo de 2010, ha finalizado en el mes de marzo de 2011 con la certificación de calidad de la Consejería de Salud que avala la rigurosidad de los contenidos difundidos en la web. Los resultados obtenidos en este proceso muestran que se ha alcanzado el 100% de los estándares esenciales y el 77% de los estándares avanzados.
La facilidad de acceso, a través de una navegación intuitiva, y la rapidez en la obtención de la información requerida son características que definen el diseño de la estructura del portal web. A ello se suma la transparencia de la información que se difunde, así como la política de privacidad definida en la web de acuerdo a la legislación vigente.
La acreditación de calidad de la web se enmarca en el Plan de Calidad de la Consejería de Salud que aboga por la mejora del entorno relacional del sistema con sus profesionales y ciudadanos, aumentando el grado de interactividad, proactividad y personalización del sistema sanitario.
La página web, www.carloshaya.net, como canal de comunicación entre el hospital, los usuarios y los profesionales, ha sido rediseñada durante el año 2010 por la Subdirección de Tecnologías y Sistemas de Información del Hospital Regional de Málaga. Constituye una fuente de información a través de la que se puede ampliar el conocimien-to sobre los centros del complejo hospitalario, su organigrama e historia y ofrece informa-ción corporativa sobre actividad asistencial, cartera de servicios y estructura organizativa, incorporando contenido de las diferentes unidades de gestión clínica.
Los ciudadanos disponen de un espacio donde se muestran datos de interés del hospital, como teléfonos, guías del usuario, consejos prácticos para quien va a ingresar y enlaces con otras entidades. Se informa además sobre prestaciones complementarias, trabajo social y participación ciudadana, desde donde se facilita a los usuarios el envío de opiniones y sugerencias sobre la atención sanitaria prestada.
A través de la web se pueden consultar documentos y publicaciones editadas por el centro sanitario, noticias generadas por el complejo hospitalario y convocatorias de eventos organizados por el hospital o en los que participan sus profesionales.
En el área de profesionales, se encuentra información sobre recursos humanos –convocatorias de empleo público-, investigación, actividades formativas para trabajadores del centro y convocatorias de especialistas internos residentes, por ejemplo.
La web ofrece a su vez un espacio intranet, con acceso restringido para los profe-sionales, con información sobre protocolos de actuación, docencia e investigación, comisiones de calidad, entre otros contenidos relacionados con la actividad asistencial.
Ranking de Hospitales del Consejo Superior de Investigaciones Científicas
Por otra parte, el Laboratorio de Cibermetría del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) del Ministerio de Ciencia e Innovación ha situado el website del Hospital Regional de Málaga en el tercer puesto a nivel nacional, el primero de Andalucía, en el último ‘Ranking Web de Hospitales’. El conjunto de indicadores que se utiliza para la evaluación cuantitativa identifica aquellas instituciones que con mayor intensidad reflejan en la web su desarrollo científico.
En la última edición de esta evaluación, actualizada en enero de 2011, se ha dado cobertura a unos 18.000 hospitales europeos, valorando criterios de impacto y visibilidad –medido por el número de enlaces externos recibidos-; volumen – de acuerdo al número de documentos disponibles en diversos formatos-; y nivel académico, entre otros.