La comisión de Participación Ciudadana de los Hospitales Regional y Virgen de la Victoria trabaja con representantes ciudadanos y profesionales en la implantación de la Estrategia para la Seguridad del Paciente

Una decena de asociaciones de pacientes del ámbito de la salud de Málaga se encuentran colaborando para mejorar los circuitos de identificación de los pacientes, a través de la comisión de Participación Ciudadana de los Hospitales Regional y Virgen de la Victoria para avanzar en la Estrategia para la Seguridad del Paciente, tal y como establecen las directrices propuestas por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA).

De este modo, y desde el pasado mes de febrero, se están organizando grupos de trabajo para la difusión y la aportación de propuestas en el ámbito de las Prácticas Seguras como son la higiene de manos, la identificación de pacientes, y el uso seguro del medicamento, entre otros.

En este sentido, los grupos de trabajo están constituidos por voluntarios, pacientes y familiares vinculados a asociaciones de ciudadanos que trabajan de forma conjunta con los profesionales de ambos hospitales públicos de Málaga con el objetivo de mejorar la seguridad del paciente en el entorno hospitalario.

El área de Participación Ciudadana de los dos hospitales es la encargada de organizar estos encuentros cuyos responsables se encuentran trabajando en un plan para avanzar en mejoras continuas de cara a beneficiar la asistencia al usuario, a través de la constitución de diversos grupos de trabajo específicos integrados por profesionales de las distintas unidades de los dos centros y asociaciones de pacientes, tal y como se decidió en el seno de la última Comisión de Participación Ciudadana, celebrada hace unos meses.

Asimismo, y tras un encuentro hace unos días también con las asociaciones para que colaborasen en mejorar la higiene de manos- coincidiendo con el día mundial en este ámbito- esta mañana sus representantes han acudido a una reunión celebrada en el Hospital Virgen de la Victoria para trabajar en concreto con la mejora de la Identificación Inequívoca de Pacientes durante su estancia en el Hospital, en variadas situaciones y en todos los circuitos, tanto programados como de urgencia. Además, han recibido asesoramiento sobre la información que ellos deben controlar, así como de la importancia de contar en todo momento con los sistemas establecidos de identificación, desde el ingreso en el hospital hasta el alta.

De este modo, a lo largo de esta reunión- que ha contado con la presencia para darles la bienvenida del director gerente del los hospitales públicos de Málaga, Emiliano Nuevo, del director de enfermería de ambos centros, Cipriano Viñas y de la subdirectora del área de Participación Ciudadana de los dos hospitales, Carmen Bustamante- se les ha aportado a los asistentes información sobre la relevancia de la identificación inequívoca de la que deben disponer en todo momento en los hospitales, para evitar errores de esta índole y agilizar los circuitos.

En este sentido, la enfermera de la Unidad de Gestión de Cuidados de los Hospitales Regional y Virgen de la Victoria, Asunción Rodríguez, ha sido la encargada del desarrollo de la reunión, en la cual se ha revisado el procedimiento y el circuito para la identificación correcta en el proceso asistencial del paciente durante su estancia en el centro (programado y/o urgente) fundamental para evitar confusiones, como es el caso del ingreso en el centro, las transfusiones de sangre o la realización de cualquier técnica invasiva, la llegada al hospital de día, la identificación en las unidades pediátricas y de neonatos, la recepción de cualquier tratamiento con fármacos de riesgo como la quimio-terapia, etc.

Por otro lado, la precaución en chequear la identificación en otras situaciones como son los procesos quirúrgicos, los partos y el puerperio, y la transferencia de pacientes tanto en circuitos internos como externos (como el desplazamiento fuera de la unidad o del centro para la realización de alguna prueba específica) han centrado otros temas analizados y debatidos en este grupo de trabajo.

Asimismo, se ha explicado también a los asistentes los dos tipos de pulseras de identificación con las que cuentan los centros, así como de la importancia de portarlas en todo momento y de forma visible para que se los pueda identificar sin problemas.

Tanto la enfermera de la Unidad de Gestión de Cuidados, Asunción Rodríguez, como el presidente de la comisión de Participación Ciudadana, Daniel Moreno, coinciden en destacar el trabajo en grupo con las asociaciones, para mentalizar de la importancia de la identificación de cara a la seguridad del enfermo dentro de los hospitales, algo de lo que los profesionales han de estar muy pendientes, pero también es positivo que los pacientes vean la necesidad de que se les compruebe su identidad en todo momento.

Por su parte, Carmen Bustamante explica que “a través de estos grupos de trabajo específicos- que quedaron constituidos en el seno de la última comisión de Participación Ciudadana - sobre mejoras en la atención al ciudadano dentro de los centros, nos llega de forma directa la visión del paciente o de su acompañante o familiar, que a veces es fundamental para los profesionales y resultan enriquecedoras las sugerencias de mejoras que debemos tener en cuenta para revisar los circuitos.” Y añade que “consideramos muy positivo que los pacientes estén informados y que adquieran los conocimientos que les permitan ser críticos con algunas situaciones y nos exijan mejoras.”

Plan de Atención Ciudadana del SSPA

La comisión de Participación Ciudadana se constituyó en el Hospital Regional de Málaga en 2009, a la que más tarde se incorporó el Hospital Virgen de la Victoria, y actúa como instrumento para fomentar la participación de la ciudadanía en la actividad asistencial que se presta en ambos centros públicos de la capital malagueña, en el marco del Plan de Calidad de la Consejería de Salud, en el que se promueve un sistema sanitario que orienta sus actuaciones y servicios de calidad hacia el ciudadano.

La celebración de este tipo de encuentros promueven, por tanto, el análisis de situaciones desde una perspectiva amplia e integradora, desde la innovación en la participación efectiva de las personas, tanto en aspectos relacionados con su salud - promoviendo el autocuidado y el mayor poder de decisión en su proceso de salud y enfermedad -, como en la participación en las decisiones del sistema de salud; buscando sinergias y cooperación en el contexto de la gestión clínica, tal y como establecen las directrices marcadas por el Plan de Atención Ciudadana del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA).