La UGC de Cuidados Críticos y Urgencias, del Virgen de la Victoria, junto a la intercentros de Endocrinología y Nutrición y la de Alergología, del Regional de Málaga, logran este distintivo tras superar la evaluación con la ACSA

La Unidad de Gestión Clínica de Cuidados Críticos y Urgencias del Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga, junto a las unidades de Endocrinología y Nutrición (intercentros) y de Alergología del Hospital Universitario Regional de Málaga, han recibido el certificado de calidad, en nivel avanzado, que otorga la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA).

Estos tres centros han logrado su correspondiente certificación de calidad según el modelo de 109 estándares que la ACSA establece para las unidades de gestión clínica, durante un proceso de evaluación que comenzó en mayo de 2011 y terminó en noviembre de 2013 en el caso de la UGC de Cuidados Críticos y Urgencias; para la UGC intercentros de Endocrinología y Nutrición fue de enero de 2012 hasta diciembre de 2013; y para la UGC de Alergología, la duración fue desde noviembre de 2012 a diciembre de 2013. Con estos tres últimos reconocimientos, los hospitales universitarios Regional de Málaga y Virgen de la Victoria suman 16 unidades y 578 profesionales acreditados; mientras que en la provincia malagueña hay un total de 110 unidades acreditadas y 1.497 profesionales sanitarios con sus competencias certificadas por la ACSA.

Aspectos más valorados

Los profesionales que han participado en estos tres procesos de evaluación han analizado puntos fuertes y áreas de mejora con la finalidad de incrementar la calidad de la asistencia sanitaria que prestan estos centros.

Entre los aspectos más valorados por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía en el proceso de certificación de la UGC de Cuidados Críticos y Urgencias del Hospital Virgen de la Victoria destaca, como medida de mejora continua, la definición de un circuito prioritario para pacientes de urgencias especialmente frágiles que permite priorizar la atención y los recursos disponibles y mejorar la intimidad. Otras de sus fortalezas están en la seguridad del paciente, con el desarrollo de herramientas de ayuda a los profesionales para disminuir la variabilidad y aumentar la seguridad en intervenciones de mayor riesgo; en el uso de las nuevas tecnologías, al disponer de interconexión de los sistemas informáticos de urgencias y los sistemas corporativas, así como en las actividades de investigación que realiza sobre patologías como sepsis, trauma grave y síndrome coronario agudo.

Por su parte, la UGC intercentros de Endocrinología y Nutrición del Hospital Universitario Regional de Málaga destaca, entre otros aspectos, por el uso de nuevas tecnologías, con la incorporación de nuevas tecnologías para la mejora de la calidad asistencial mediante la inclusión de infusores de insulina subcutánea continua (ISCI), que se apoya en una plataforma informática para el desarrollo de un programa de telemedicina en diabetes (TELECARE). El uso de esta plataforma también es utilizado en pacientes con sistemas combinados de infusor y sensor. Además, el informe de certificación recoge otras iniciativas como la implantación de un protocolo de atención al paciente diabético hospitalizado; la implantación de procesos de referencia únicos, como el de la Unidad de Transexualidad e Identidad de Género y el de Fibrosis Quística; o el desarrollo de líneas de investigación en el campo de la epidemiología biomolecular, la investigación clínica y clínico-experimental y la investigación cualitativa y de coste-utilidad.

Finalmente, la UGC de Alergología del Regional de Málaga ofrece iniciativas importantes como la puesta en marcha de un sistema de gestión de colas automatizado en el ámbito de la accesibilidad; la excelente gestión de cursos implementados a través de campus virtuales (plataforma Moodle) que presentan una oferta formativa de calidad y accesible a todos los profesionales; la gran labor investigadora que realiza, con un alto potencial en el desarrollo de nuevas técnicas para conseguir un mejor diagnóstico de su pacientes; y la protección de la intimidad del paciente en las diferentes consultas de pruebas, con salas cerradas y antesala de espera, para lo que se cuenta con la implicación de todos los profesionales de la unidad.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, a la que presta soporte de gestión la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud, es la entidad certificadora del Modelo de Acreditación de la calidad de los centros y unidades sanitarias de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía. La certificación es un proceso dinámico, continuo y evolutivo que refleja no sólo el momento en el que se está, sino el potencial de desarrollo y mejora para crecer en calidad, convirtiéndose en una garantía para la asistencia a los usuarios de estos servicios.